Le passage de la voix active à la voix pronominale de sens passif est lui aussi soumis à des conditions :

• Le sujet doit être on.
• Le verbe doit avoir un CV(-) qui deviendra sujet.

Comme le sujet est on, il n’est pas question d’avoir un complément d’agent. C’est pour cela que l’on a l’impression que le sujet du verbe fait l’action sur lui-même, alors qu’en fait, c’est on qui fait l’action.